网站推广方法之网络口碑
对于网络口碑（Word of Mouth Online）营销并没有一个行业的官方定义，维基百科对网络口碑的解释是“由各类博客、上传分享、论坛、SNS等CGM（消费者自主信息）网络媒体所构成，由于满足了人们与他人交流的需求，所以当关于产品的信息在这些CGM媒体上被讨论时，对消费者具有极高的可信度，所以对产品市场具有极大的影响。”
如果做个总结，对企业的品牌来说，网络口碑具备如下三个特点：
1. 信息来源——由消费者自己发布的信息（CGM）所构成
2. 传播平台——基于各类社区网站（例如：bbs\blog\SNS\space\留言版\各种评论等）和在线通讯软件（MSN\QQ\EMAIL\skype等）
3. 对消费者具有极大的影响力，相比其他模式的信息更容易赢取信任。
下面是传播平台具体分析：
社区网络实际上是个统称，它包含了多种社区网站形态。无论这些网站从表现形式和经营模式上有什么不同，他们都具有如下共同特点：
♦ 互动、交流、分享为基础
♦ 每类社区中都有能发挥主导作用的意见领袖
♦ 可以方便地展示个人体验
♦ 能够在群体内、以及群体间快速传播、扩散
如果以交流传播、意见领袖、体验分享、群体推荐为四个参考象限，对主要类别的社区网站进行分类，可以得出如下结论：
♦ 博客、BBS、问答百科类网站——突出意见领袖和广泛互动交流的价值
♦ 各类SNS站点（如开心网、人人网）——突出小群体内意见领袖的价值
♦ 个人空间类站点——突出小群体内的个人体验与分享经验的价值
♦ 分享视频类站点——突出大范围内分享消费体验的价值
消费者在社区网络中诠释企业品牌的时，往往表现为：
♦ 产品评价——利用个人专业知识做出分析
♦ 购买咨询——了解产品相关信息，做出购买决定
♦ 品牌情感——表达自己对企业品牌的感情
♦ 共享体验——将自己的消费感受与他人共享
♦ 表达观点——表达对自己的对某类消费行为的观点（并非单指某个产品，例如团购、拼车等）
♦ 消费推荐——直接推荐自己所认可的品牌
所以，对于网络口碑的推广，是一个复杂的系统工程，推广过程中，需要自己去摸索、探讨。